Auf dieser Seite finden Sie häufig gestellte Fragen zum My Blakely-Treueprogramm („My Blakely“). Die vollständigen Geschäftsbedingungen finden Sie hier. Wenn Ihre Frage unten nicht beantwortet wird, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter help@blakelyclothing.com

Was ist myBlakely?
Mit unserem Treueprogramm myBlakely möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie Teil der Blakely-Community sind. Bei jedem Einkauf erhalten Sie Punkte sowie zusätzliche Prämien für die Interaktion mit uns, indem Sie uns in den sozialen Netzwerken folgen oder Freunde weiterempfehlen. Ihre Punkte können gegen zukünftige Einkäufe oder exklusive Produkte aus unserem Treueshop eingelöst werden.

Die Anmeldung bei My Blakely ist für jeden Inhaber eines blakelyclothing.com-Kontos kostenlos.

Wie melde ich mich an?
Sobald Sie ein blakelyclothing.com-Konto erstellen, werden Sie automatisch bei myBlakely registriert. Dies kann an der Kasse oder auf der myBlakely-Seite erfolgen.

Wie verdiene ich Punkte?
Du wirst verdienen 1 Punkt für jeden 1€, den Sie bei blakelyclothing.com ausgeben. Sie können Bonuspunkte auch durch konsistente Aktionen und Meilensteine, sogenannte Erfolge, oder durch das Abschließen anderer Aktionen verdienen, z. B. indem Sie uns auf Instagram folgen, Bewertungen hinterlassen oder Ihrem Profil weitere Informationen hinzufügen.

Verfallen meine Punkte?
Ja – Punkte sind ab dem Datum, an dem sie gesammelt wurden, 12 Monate lang gültig. Nach diesem Zeitraum verfallen alle ungenutzten Punkte.

Wie löse ich meine Punkte ein?
Jeder Punkt ist wert 0.05€. Sie können Ihre Punkte über den Punkteschieberegler auf Ihrer myBlakely-Kontoseite gegen Rabattgutscheine einlösen. Diese Gutscheine sind einmalig verwendbar, nicht übertragbar, nicht kombinierbar und ab dem Datum, an dem Sie Ihren Gutschein erhalten, ein Jahr lang gültig. Alternativ können Sie Ihre Punkte im Treueshop für exklusive Artikel einlösen.

Ich kann meinen Gutscheincode nach dem Einlösen meiner Punkte nicht finden ...
Melden Sie sich bei myBlakely an und gehen Sie zu Ihrem Prämienverlauf. Alle nicht eingelösten Codes sind in diesem Abschnitt verfügbar. Geben Sie Ihren Code an der Kasse ein, um Ihren Gutschein einzulösen.

Wie funktionieren Stufen?
Ihre Stufe hängt davon ab, wie oft Sie einkaufen, und nicht davon, wie viel Sie ausgeben. Mit jedem Einkauf rücken Sie der nächsten Stufe näher:

• Bronze: Einstiegsniveau
• Silber: 3 – 6 Käufe
• Gold: 7 – 12 Käufe
• Platin: 12 + Käufe

Jede Stufe bringt ihre eigenen einzigartigen Belohnungen mit sich. Jedes Mal, wenn Sie eine Stufe aufsteigen, erhalten Sie zur Feier Ihres Upgrades einen kostenlosen Versandcode.

Was ist der Treueshop?
Im Treueshop können Mitglieder Punkte gegen exklusive Artikel, limitierte Blakely-Produkte und besondere Erlebnisse einlösen – Prämien, die Sie sonst nirgendwo finden.

Wie funktioniert das Empfehlungsprogramm?
Wenn Sie einen Freund empfehlen, erhält dieser 10 € Rabatt auf seinen ersten Einkauf (wenn er mindestens 79 € ausgibt). Sobald sie kaufen, erhalten Sie ebenfalls 10 € Rabatt. Es gibt keine Begrenzung, wie viele Freunde Sie empfehlen können! Verwenden Sie den Abschnitt „Freunde empfehlen“ auf Ihrer myBlakely-Kontoseite, um Ihren Empfehlungslink zu senden.

Warum funktioniert mein Empfehlungslink nicht?
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner, wenn Ihnen eine erwartete Empfehlungs-E-Mail fehlt. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihr Empfehlungscode aus folgenden Gründen möglicherweise nicht erfolgreich ist:

• Unzureichende Ausgaben: Der erforderliche Mindestausgabenwert von 79 € wurde nicht erreicht oder der Betrag wurde teilweise mit einem Gutschein bezahlt.
• Kaputte Reise. Der Schiedsrichter hat auf den Link geklickt, den Kauf aber über eine andere IP getätigt.
• Kein Erstkauf. Die Empfehlung wird nur abgeschlossen, wenn der Mindestbetrag für den ersten Kauf des Benutzers über den Empfehlungslink ausgegeben wird. Der Betrag kann sich auch nicht über mehrere Einkäufe erstrecken
• Betrugsprävention. Der Gutscheincode wird aus Gründen der Betrugsprävention deaktiviert, wenn die IP-Adresse des Empfehlungsgebers und des Empfehlungsgebers übereinstimmen

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst unter help@blakelyclothing.com, wenn Sie Hilfe mit einem Empfehlungscode benötigen.

Wie überprüfe ich meine Punkte und Prämien?
Melden Sie sich bei Ihrem Blakely-Konto an, um Ihr Guthaben, Ihren Status und die verfügbaren Prämien anzuzeigen.

Ich hatte bereits ein Konto – werden meine bisherigen Punkte übertragen?
Sie können nur mit einem blakelyclothing.com-Konto beitreten. Wenn Sie mehrere blakelyclothing.com-Konten unter Ihrem Namen und/oder Ihrer E-Mail-Adresse haben und diese zusammenführen möchten, wenden Sie sich zur Lösung bitte an den Kundendienst unter help@blakelyclothing.com.

Ich habe weitere Fragen – wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Sie können unser Team unter help@blakelyclothing.com oder über unsere kontaktieren Hilfecenter für weitere Unterstützung.