Op deze pagina vindt u veelgestelde vragen over het My Blakely-loyaliteitsprogramma ("My Blakely"). De volledige algemene voorwaarden vindt u hier. Als uw vraag hieronder niet wordt beantwoord, neem dan contact op met de klantenservice via help@blakelyclothing.com

Wat is mijnBlakely?
Ons loyaliteitsprogramma, myBlakely, is onze manier om je te bedanken dat je deel uitmaakt van de Blakely-gemeenschap. Elke keer dat u winkelt, verdient u punten, plus extra beloningen voor uw interactie met ons, van het volgen op sociale media tot het doorverwijzen van vrienden. Uw punten kunnen worden ingewisseld voor geld op toekomstige aankopen of exclusieve producten uit onze Loyaliteitswinkel.

Inschrijving op My Blakely is gratis voor elke blakelyclothing.com-accounthouder.

Hoe meld ik mij aan?
Zodra u een blakelyclothing.com-account aanmaakt, wordt u automatisch ingeschreven voor myBlakely. Dit kunt u doen bij het afrekenen of op de myBlakely-pagina.

Hoe verdien ik punten?
Je verdient 1 punt voor elke € 1 die u uitgeeft op blakelyclothing.com. Je kunt ook bonuspunten verdienen door consistente acties en mijlpalen, ook wel Achievements genoemd, of door andere acties te voltooien, zoals ons volgen op Instagram, recensies achterlaten of meer informatie aan je profiel toevoegen.

Vervallen mijn punten?
Ja - punten zijn 12 maanden geldig vanaf de datum waarop ze zijn verdiend. Eventuele ongebruikte punten vervallen na deze periode.

Hoe kan ik mijn punten inwisselen?
Elk punt is de moeite waard 0.05€. U kunt uw punten inwisselen voor kortingsvouchers met behulp van de puntenschuifregelaar op uw myBlakely-accountpagina. Deze vouchers zijn eenmalig te gebruiken, niet overdraagbaar, niet combineerbaar en zijn één jaar geldig vanaf de datum waarop u uw voucher ontvangt. Als alternatief kunt u uw punten in de Loyalty Shop besteden aan exclusieve artikelen.

Ik kan mijn vouchercode niet vinden nadat ik mijn punten heb ingewisseld...
Log in op myBlakely en ga naar uw beloningsgeschiedenis. Alle niet-ingewisselde codes zijn beschikbaar in deze sectie. Pas uw code toe bij het afrekenen om uw voucher te besteden.

Hoe werken niveaus?
Uw niveau is gebaseerd op hoe vaak u winkelt, niet op hoeveel u uitgeeft. Elke keer dat u een aankoop doet, gaat u dichter naar het volgende niveau:

• Brons: instapniveau
• Zilver: 3 – 6 aankopen
• Goud: 7 – 12 aankopen
• Platina: 12 + aankopen

Elk niveau wordt geleverd met zijn eigen set unieke beloningen. Elke keer dat u een niveau hoger gaat, ontvangt u een gratis verzendcode om uw upgrade te vieren.

Wat is de loyaliteitswinkel?
In de Loyalty Shop kunnen leden punten inwisselen voor exclusieve items, Blakely-producten in beperkte oplage en speciale ervaringen - beloningen die u nergens anders vindt.

Hoe werkt het verwijs-een-vriend-programma?
Wanneer u een vriend doorverwijst, ontvangt hij/zij 10€ korting op zijn eerste aankoop (als hij/zij minimaal 79€ besteedt). Zodra ze kopen, krijg je ook 10 € korting. Er is geen limiet aan het aantal vrienden dat u kunt doorverwijzen! Gebruik het gedeelte 'Verwijs een vriend' op uw myBlakely-accountpagina om uw verwijzingslink te verzenden.

Waarom werkt mijn verwijzingslink niet?
Controleer uw spam/junk als u een verwachte verwijzings-e-mail mist. Houd er echter rekening mee dat uw verwijzingscode mogelijk niet succesvol is vanwege het volgende:

• Onvoldoende uitgaven: de minimaal benodigde besteding van € 79 is niet bereikt, of deze is gedeeltelijk betaald met een kortingsbon.
• Gebroken reis. De scheidsrechter klikte op de link, maar deed de aankoop op een ander IP-adres.
• Geen eerste aankoop. De verwijzing wordt alleen voltooid als het minimumbedrag is besteed aan de eerste aankoop van de gebruiker via de verwijzingslink. Het bedrag kan ook niet over meerdere aankopen heen gaan
• Fraudepreventie. De couponcode wordt ter preventie van fraude gedeactiveerd als het IP-adres van de verwijzer en de scheidsrechter overeenkomen

Neem contact op met de klantenservice via help@blakelyclothing.com als u hulp nodig heeft met een verwijzingscode.

Hoe controleer ik mijn punten en beloningen?
Log in op uw Blakely-account om uw saldo, niveaustatus en beschikbare beloningen te bekijken.

Ik had al een account. Worden mijn eerdere punten overgedragen?
U kunt slechts met één blakelyclothing.com-account deelnemen. Als u meerdere blakelyclothing.com-accounts heeft onder uw naam en/of e-mailadres en u wilt deze samenvoegen, neem dan contact op met de klantenservice om dit op te lossen via help@blakelyclothing.com.

Ik heb nog vragen: hoe kan ik contact opnemen?
U kunt contact opnemen met ons team via help@blakelyclothing.com of via onze Helpcentrum voor verdere ondersteuning.