1. Général

a) myBlakely est promu par Blakely Clothing Co (numéro d'entreprise 07973401) dont le siège social est situé à Marriott Way, Melton Constable, NR242BT (« nous », « notre », « notre » ou « Blakely »).

b) Avant de rejoindre ou de participer à myBlakely, veuillez lire attentivement les conditions suivantes. Lorsque vous devenez membre de myBlakely, vous acceptez d'être lié par les conditions suivantes. Si vous n'acceptez pas ces termes et conditions, ou souhaitez vous désinscrire de myBlakely, veuillez envoyer un e-mail help@blakelyclothing.com.

c) Ces conditions peuvent changer de temps à autre. Nous vous informerons lorsque nous apporterons des modifications importantes à myBlakely par e-mail et via la signalisation sur notre site Web. Cependant, assurez-vous également de vérifier régulièrement ces conditions pour les mises à jour.

2. Qu'est-ce que mon Blakely ?

myBlakely est un programme de fidélité gratuit où nos membres peuvent gagner des points à dépenser contre de futures commandes en effectuant des actions et des activités spécifiques.

3. Qui peut adhérer ?

Pour être membre de myBlakely, vous devez :

• Avoir 18 ans ou plus ;
• Être un particulier utilisant myBlakely pour votre usage personnel uniquement ; et
• Hayez une adresse e-mail valide qui est soit liée à un compte blakelyclothing.com existant, soit utilisée lors de la création d'un nouveau compte .com sur blakelyclothing.com.
• Nous nous réservons le droit de refuser une demande de participation à myBlakely à notre seule discrétion, à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

4. Comment fonctionne l'inscription à myBlakely ?

une) Les clients existants du compte blakelyclothing.com seront automatiquement inscrits en tant que membres de myBlakely ;

b) Les nouveaux clients d'un compte blakelyclothing.com seront automatiquement inscrits en tant que membres de myBlakely lorsqu'ils s'inscriront à un compte Blakely Clothing, à condition dans chaque cas qu'ils répondent aux critères d'adhésion (voir ci-dessus : Qui peut rejoindre myBlakely ?)

c) Lorsque vous devenez membre de myBlakely, vous acceptez d'être lié par ces conditions, veuillez donc les lire attentivement. Si vous n'acceptez pas ces termes et conditions, ou souhaitez supprimer votre compte blakelyclothing.com, veuillez envoyer un e-mail à help@blakelyclothing.com.

d) Vous êtes responsable de vous assurer que les informations que vous fournissez lors de la création de votre compte sont correctes. Si les informations de votre compte changent, assurez-vous de contacter rapidement help@blakelyclothing.com afin que nous puissions mettre à jour là où nous le pouvons.

e) Vous ne pouvez avoir qu'un seul compte myBlakely par personne. Si vous constatez que vous disposez de plusieurs comptes, veuillez contacter help@blakelyclothing.com et nous vous aiderons à rectifier ce problème.

5. Gagner des points

a) Vous gagnerez des points de fidélité (« Points ») chaque fois que vous passerez une commande éligible. 1 point = 1€.

b) Des points peuvent également être gagnés en procédant comme suit : 

• Inscription : +30 points
• Effectuer un achat : 1€ dépensé = 1 point
• Suivre sur Instagram : +10 points
• Parrainez votre premier ami : +20 points
• S'inscrire aux SMS : +20 points
• Partagez votre anniversaire : +5 points
• Laisser un avis : +20 points
• Suivre sur TikTok : +10 points
• Complétez votre profil :

c) Le nombre de points que vous gagnez pourra être consulté dans « Mon compte » sous « myBlakely ».

d) Les points seront généralement attribués dans le jour suivant la réalisation de l'action décrite ci-dessus. Si vous n'avez pas reçu vos points 2 jours ouvrables après avoir effectué l'action décrite ci-dessus, veuillez nous contacter.

e) Les points sont d'une valeur de 0,05 € pour 1 point et peuvent être échangés sur des articles à plein tarif uniquement à www.blakelyclothing.com.

6. Utiliser vos points

une) Les points peuvent être échangés contre des récompenses à utiliser uniquement contre des produits à prix plein ou dans notre boutique de fidélité en utilisant votre code de récompense lors du paiement. Ce sont :

• à utiliser une seule fois (sauf indication contraire)
• pour votre usage personnel uniquement ;
• incessible et ne peut être échangé, vendu ou revendu ;
• ne peut pas être échangé contre de l’argent;
• ne peut pas être utilisé avec des cartes cadeaux et tout autre code de réduction ou bon d'achat (sauf indication contraire) ; et
• sont attribués à notre seule discrétion.

b) Vous pouvez échanger vos points sur votre page myBlakely sous Votre compte.

c) Les points et récompenses ne peuvent pas être transférés, vendus ou partagés avec quelqu'un d'autre.

d) Tous les échanges sont soumis à la disponibilité et à toutes conditions supplémentaires indiquées à ce moment-là.

e) Vous devez être connecté à votre compte sur blakelyclothing.com pour recevoir des points lorsque vous effectuez un achat en ligne. Si vous n'êtes pas connecté à votre compte, vous ne recevrez pas de points.

7. Expiration des points

une) Les points expirent 12 mois après la date à laquelle ils sont gagnés s'ils ne sont pas utilisés.

b) Une fois expirés, les points sont supprimés de votre compte et ne peuvent pas être rétablis.

c) Votre fidélité le niveau n'est pas affecté par points expirant.

8. Niveaux de fidélité

Votre niveau est basé sur le nombre total de commandes que vous avez passées chez nous depuis novembre 2025 (date de début de notre programme de fidélité) pas à temps ni à dépenser.

Une fois que vous atteignez un niveau, tu le gardes — les niveaux ne sont pas réinitialisés.

une) Chaque niveau débloque différents avantages, offres et récompenses, que nous expliquerons clairement sur notre site Web ou par e-mail. Les critères et avantages des niveaux peuvent changer de temps à autre, à notre discrétion.

b) Le passage au niveau suivant peut prendre jusqu'à 48 heures. Si vous pensez que vous n'avez pas été placé dans le bon niveau après 48 heures, veuillez contacter help@blakelyclothing.com.

c) Nous nous réservons le droit d'ajouter ou de supprimer un membre myBlakely de n'importe quel niveau et/ou de résilier son compte si, à notre seule discrétion, nous avons décidé que l'activité du membre pour obtenir un statut était frauduleuse ou constituait un abus de ces conditions.

9. Apporter des modifications à myBlakely

une) Nous nous réservons le droit (à notre seule mais raisonnable discrétion) d'apporter des modifications aux avantages du niveau, à la manière dont vous gagnez des points, à la manière dont vous échangez des points, à la manière dont nous récompensons vos achats de temps à autre en vous en avisant, uniquement lorsque cela devient nécessaire.

b) Nous pouvons imposer des limites au nombre d'achats ou d'activités éligibles à myBlakely, au nombre ou au type d'avantages que vous pouvez recevoir ou gagner.

c) Toute modification que nous apportons vous sera notifiée par e-mail ou par mise à jour de la page des récompenses et par une mise à jour de ces conditions. Si vous n'acceptez pas les modifications proposées apportées à myBlakely, vous pouvez vous désinscrire de myBlakely en contactant help@blakelyclothing.com.

d) Nous pouvons toujours apporter des modifications à myBlakely ou à ces conditions :

• pour refléter les changements dans les lois pertinentes et les exigences réglementaires ;
• pour apporter des ajustements et améliorations techniques mineurs (il s'agit de modifications qui n'affectent pas votre utilisation ou votre participation à myBlakely) ; ou
• modifier la façon dont les conditions sont rédigées afin de les rendre plus justes ou plus claires pour vous.

10. Clients inactifs

une) Si votre compte fidélité est resté inactif pendant une période prolongée (par exemple, aucune commande ou activité de points pendant par exemple 12 mois), nous pouvons vous supprimer de myBlakely.

b) Avant de fermer un compte inactif, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer en utilisant les coordonnées liées à votre compte.

c) Si votre compte est supprimé pour cause d'inactivité, tous les points inutilisés seront perdus. Cependant, nous vous aviserons de les utiliser dans le cadre des efforts de communication ci-dessus.

d) Vous pouvez toujours rejoindre le programme en passant une nouvelle commande, mais les points précédents ne seront pas rétablis.

11. Retours et remboursements

a) Si vous retournez un article ou recevez un remboursement, les points gagnés grâce à cette commande seront supprimés de votre compte.

b) Si vous avez déjà utilisé ces points, nous pouvons ajuster votre solde de points ou déduire des points de vos revenus futurs.

12. Responsabilité en cas de perte ou de dommage

Nous sommes responsables des pertes que vous subissez lorsque vous participez à myBlakely, sauf si la perte est inattendue :

a) Il n'était pas évident que cela se produirait et rien de ce que vous nous avez dit auparavant ne signifiait que nous aurions dû nous y attendre (donc, selon la loi, la perte était imprévisible).

b) Causé par un événement retardateur indépendant de notre volonté.

c) Évitable. Quelque chose que vous auriez pu éviter en prenant des mesures raisonnables, notamment en suivant nos instructions d'utilisation raisonnables.

d) Une perte commerciale. Il concerne votre utilisation d'un produit aux fins de votre commerce, entreprise, artisanat ou profession.

e) Nous ne sommes pas responsables des points ou des récompenses perdus ou échangés en raison d'une activité frauduleuse de votre part ou de la part d'un tiers ou d'actions jugées abusives, fausses, diffamatoires ou illégales ou frauduleuses ou dues au non-respect de ces conditions, ou si les points sont obtenus par le biais d'une autre activité qui viole ces conditions.

f) Nous pouvons vous supprimer de myBlakely à tout moment, à notre seule mais raisonnable discrétion, si vous :

• ne pas respecter ces conditions ;
• mener des activités illégales, des fraudes, des fausses déclarations ou tout autre comportement incompatible avec les conditions ou que nous considérons comme préjudiciable à nos intérêts.

g) Si vous êtes supprimé de myBlakely, vos points et récompenses expireront automatiquement et vous ne bénéficierez plus d'avantages de niveau.

13. Événements hors de notre contrôle

Si nous ne pouvons pas fournir myBlakely car il est impacté par un événement indépendant de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous en informer.

14. Clôture de votre compte ou désinscription de myBlakely

Pour vous désinscrire de myBlakely, veuillez contacter notre équipe à help@blakelyclothing.com qui se fera un plaisir de vous aider.

15. Loi applicable

Ces conditions sont régies par le droit anglais et, où que vous viviez, vous pouvez intenter une action contre nous devant les tribunaux anglais. Si vous habitez au Pays de Galles ou en Écosse, vous pouvez également intenter une action contre nous devant les tribunaux du pays dans lequel vous vivez. Nous pouvons intenter une action contre vous devant les tribunaux du pays dans lequel vous vivez.

16. Confidentialité et protection des données

La manière dont nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez est définie dans notre politique de confidentialité.

17. Plus d'informations, coordonnées et réclamations

une) Pour plus d'informations sur myBlakely, veuillez consulter notre foire aux questions ou contacter le service client à help@blakelyclothing.com qui se fera un plaisir de vous aider. 

b) Notre équipe du service client à help@blakelyclothing.com fera de son mieux pour résoudre tout problème que vous rencontrez avec nous ou nos produits conformément à nos procédures internes de traitement des réclamations.